Soutienopérationnel

Qu’ils gèrent un centre de services, une région ou une équipe d’assistance opérationnelle, nous nous tournons vers nos dirigeants pour inspirer et motiver leurs équipes à réussir. Ils incarnent nos valeurs et soutiennent le développement de leur équipe, en veillant à offrir une excellente expérience à nos clients et à atteindre ensemble nos priorités commerciales. 

De nombreuses équipes nous aident à offrir une excellente expérience client dans toute l’Europe. 

• Les équipes de planification de l’entretien planifient et hiérarchisent l’entretien de notre équipement afin qu’il soit prêt pour le prochain client. 
• Les équipes de planification de la flotte et de la logistique s’assurent que nous disposons des bons véhicules pour amener l’équipement là où il doit être et au bon moment. 
• Nos équipes de service à la clientèle soutiennent les clients en cas de questions ou de problèmes, en travaillant avec différentes équipes de l’entreprise. 
• Et surtout, l’équipe de facturation est là pour tout clôturer, en s’assurant que les contrats sont gérés et facturés correctement. 

Nous sommes toujours à la recherche de l’excellence opérationnelle afin que nos clients bénéficient d’une excellente expérience. Il est essentiel d’examiner et d’améliorer nos processus et de mettre en œuvre les changements dans l’ensemble de nos opérations. Nous sommes là pour améliorer le travail quotidien de nos collègues des opérations, en les aidant à gagner du temps, à améliorer la qualité, à réduire les risques et, en fin de compte, à respecter leurs mesures clés.

Nous nous développons, nous innovons, nous accélérons la transition. De nouveaux produits, de nouvelles personnes, de nouvelles applications et de nouvelles solutions signifient que nous devons gérer la manière dont nous introduisons de nouveaux produits dans nos opérations à travers l’Europe. 

L’équipe de lancement de nouveaux produits se concentre sur nos derniers produits, tels que les groupes électrogènes Stage V, les solutions de stockage d’énergie sur batterie, les compresseurs et les chaudières à vapeur. Ils identifient et résolvent de manière proactive tous les défis qui peuvent nous empêcher de mettre ces produits en service avec succès et de les proposer à nos clients.